POLITYKA PRYWATNOŚCI I WYKORZYSTYWANIA PLIKÓW COOKIES
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.osrodek-pomost.pl, kontaktem z Ośrodkiem Pomost oraz korzystaniem z usług oferowanych przez Administratora.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest MENTAL LIFE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Sukienników 6, 89-600 Chojnice, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000925073, NIP: 5552129303, REGON: 520095179.
Kontakt z Administratorem jest możliwy:
- pod adresem e-mail: rejestracja@osrodek-pomost.pl,
- telefonicznie pod numerem: +48 793 176 206,
- listownie pod adresem: ul. Sukienników 6, 89-600 Chojnice.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem, korzystając z powyższych danych kontaktowych.
2. Zakres stosowania Polityki prywatności
Polityka prywatności dotyczy przetwarzania danych osobowych osób, które:
- odwiedzają stronę internetową www.osrodek-pomost.pl,
- kontaktują się z Administratorem telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy,
- umawiają wizytę lub pytają o ofertę Ośrodka,
- korzystają z usług świadczonych przez Administratora,
- zapisują się na newsletter, jeżeli taka usługa jest dostępna,
- korzystają z profili Administratora w mediach społecznościowych.
3. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane
Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
- imię i nazwisko,
- numer telefonu,
- adres e-mail,
- dane adresowe,
- numer PESEL lub data urodzenia, jeżeli są niezbędne do realizacji usługi,
- dane potrzebne do wystawienia faktury,
- informacje przekazane w wiadomości e-mail, formularzu kontaktowym lub podczas rozmowy telefonicznej,
- dane dotyczące terminu wizyty, rodzaju usługi i wybranego specjalisty,
- dane dotyczące zdrowia, jeżeli są niezbędne do udzielenia świadczenia zdrowotnego lub prowadzenia dokumentacji medycznej,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym oraz aktywności na stronie.
Administrator przetwarza wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.
4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
Kontakt z Administratorem
Dane podane podczas kontaktu telefonicznego, mailowego lub przez formularz kontaktowy są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania oferty, obsługi zgłoszenia lub dalszej komunikacji.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami kontaktującymi się z Ośrodkiem lub podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
Umawianie wizyt i obsługa pacjentów
Dane osobowe są przetwarzane w celu umówienia wizyty, potwierdzenia terminu, kontaktu organizacyjnego, identyfikacji pacjenta oraz obsługi procesu świadczenia usług.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, obowiązek prawny ciążący na Administratorze oraz prawnie uzasadniony interes Administratora.
Udzielanie świadczeń zdrowotnych i prowadzenie dokumentacji medycznej
Jeżeli w związku z korzystaniem z usług Administratora dochodzi do udzielania świadczeń zdrowotnych, dane osobowe, w tym dane dotyczące zdrowia, są przetwarzane w celu udzielenia świadczenia, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest w szczególności:
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny ciążący na Administratorze,
- art. 9 ust. 2 lit. h RODO — przetwarzanie danych niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej, diagnozy medycznej, zapewnienia opieki zdrowotnej lub leczenia,
- przepisy dotyczące działalności leczniczej, praw pacjenta i prowadzenia dokumentacji medycznej.
Rozliczenia, faktury i księgowość
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu wystawienia faktury, prowadzenia dokumentacji księgowej, obsługi płatności oraz realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest prawnie uzasadniony interes Administratora.
Marketing własny
Jeżeli osoba wyraziła odrębną zgodę, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu przesyłania informacji marketingowych, newslettera lub innych treści promocyjnych.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda osoby, której dane dotyczą.
Zgodę można wycofać w każdym czasie, przy czym wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Analityka i statystyka strony
Dane techniczne oraz dane zbierane za pomocą plików cookies mogą być przetwarzane w celach analitycznych i statystycznych, w szczególności w celu sprawdzania sposobu korzystania ze strony, poprawy jej działania oraz dostosowywania treści do potrzeb użytkowników.
Podstawą prawną przetwarzania danych może być zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes Administratora, zależnie od rodzaju stosowanej technologii.
5. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonego celu, na przykład do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, umówienia wizyty, wystawienia faktury lub udzielenia świadczenia.
Brak podania danych może uniemożliwić kontakt, rezerwację wizyty lub realizację usługi.
6. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:
- osobom współpracującym z Administratorem przy realizacji usług,
- specjalistom udzielającym świadczeń lub konsultacji,
- dostawcom systemów informatycznych,
- dostawcom hostingu i obsługi strony internetowej,
- dostawcom poczty elektronicznej,
- dostawcom narzędzi do rejestracji wizyt, jeżeli są wykorzystywane,
- podmiotom obsługującym płatności, jeżeli są wykorzystywane,
- biuru rachunkowemu,
- kancelariom prawnym lub doradcom,
- firmom świadczącym usługi techniczne i administracyjne,
- organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Dane osobowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi informatycznych, analitycznych lub marketingowych dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych.
W takim przypadku Administrator stosuje odpowiednie mechanizmy prawne przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne zabezpieczenia wymagane przepisami prawa.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
W szczególności:
- dane związane z kontaktem są przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
- dane związane z umówieniem i realizacją wizyty są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa lub przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
- dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres wynikający z przepisów prawa dotyczących dokumentacji medycznej,
- dane księgowe i podatkowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
- dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
- dane techniczne i dane z plików cookies są przechowywane przez okres wynikający z ustawień danego pliku cookies lub narzędzia.
9. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- otrzymania kopii danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych, jeżeli przepisy prawa pozwalają na ich usunięcie,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- przenoszenia danych, jeżeli ma to zastosowanie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Niektóre prawa mogą być ograniczone przepisami prawa, w szczególności w przypadku danych przetwarzanych w dokumentacji medycznej lub dokumentacji księgowej.
W celu skorzystania z praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: rejestracja@osrodek-pomost.pl.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.
Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych lub reklamowych, które pozwalają tworzyć statystyki, mierzyć skuteczność działań marketingowych lub kierować reklamy do określonych grup odbiorców. Działania te nie polegają jednak na podejmowaniu decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne.
11. Pliki cookies i podobne technologie
Strona internetowa www.osrodek-pomost.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Pliki te mogą być odczytywane przez stronę przy kolejnych odwiedzinach.
Administrator może wykorzystywać następujące rodzaje plików cookies:
Cookies niezbędne
Są konieczne do prawidłowego działania strony internetowej. Bez nich korzystanie z niektórych funkcji strony może być niemożliwe.
Cookies analityczne
Służą do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony, liczbie odwiedzin, popularności poszczególnych podstron oraz problemach technicznych. Pomagają poprawiać działanie strony i dostosowywać ją do potrzeb użytkowników.
Cookies marketingowe
Służą do prowadzenia działań reklamowych, mierzenia skuteczności reklam oraz kierowania treści reklamowych do odpowiednich grup odbiorców.
Cookies społecznościowe
Mogą być wykorzystywane w związku z integracją strony z serwisami społecznościowymi, takimi jak Facebook, Instagram lub YouTube.
12. Narzędzia analityczne i marketingowe
Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, takich jak Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel lub podobne narzędzia.
Narzędzia te mogą zbierać informacje o korzystaniu ze strony, takie jak odwiedzane podstrony, kliknięcia, czas spędzony na stronie, źródło wejścia na stronę, przybliżona lokalizacja, dane o urządzeniu i przeglądarce.
Dane te mogą być wykorzystywane do:
- analizy ruchu na stronie,
- poprawy działania strony,
- mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
- kierowania reklam do odpowiednich grup odbiorców,
- tworzenia statystyk i raportów.
Jeżeli dane narzędzia wymagają zgody użytkownika, są uruchamiane dopiero po jej wyrażeniu za pośrednictwem mechanizmu zgody na cookies dostępnego na stronie.
13. Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies z poziomu przeglądarki internetowej. Może również usuwać zapisane pliki cookies lub blokować ich zapisywanie.
Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony internetowej.
Jeżeli na stronie dostępny jest panel zarządzania zgodami cookies, użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje ustawienia za jego pomocą.
14. Media społecznościowe
Administrator może prowadzić profile w serwisach społecznościowych, w szczególności Facebook, Instagram, YouTube lub innych podobnych serwisach.
Dane osób odwiedzających profile Administratora, komentujących treści, wysyłających wiadomości lub wchodzących w interakcje z publikowanymi materiałami mogą być przetwarzane w celu prowadzenia komunikacji, obsługi profilu, promowania działalności Administratora oraz tworzenia statystyk.
Serwisy społecznościowe mogą przetwarzać dane użytkowników na własnych zasadach określonych w ich politykach prywatności.
15. Formularze kontaktowe i komunikacja elektroniczna
W przypadku kontaktu przez formularz, e-mail lub telefon Administrator przetwarza dane podane przez osobę kontaktującą się, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości.
Prosimy, aby w formularzach kontaktowych i wiadomościach nie przekazywać szczegółowych danych dotyczących zdrowia, jeżeli nie jest to konieczne do obsługi zapytania.
16. Newsletter
Jeżeli Administrator udostępnia możliwość zapisu na newsletter, dane w postaci adresu e-mail są przetwarzane w celu wysyłki informacji, materiałów edukacyjnych, aktualności lub treści marketingowych.
Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda osoby zapisującej się na newsletter.
Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z Administratorem pod adresem e-mail: rejestracja@osrodek-pomost.pl.
17. Zabezpieczenia danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem.
Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione oraz podmioty, którym dane zostały powierzone na podstawie odpowiednich umów lub przepisów prawa.
18. Zmiany Polityki prywatności
Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany stosowanych narzędzi lub sposobu działania strony internetowej.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie www.osrodek-pomost.pl.
19. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies lub korzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych można kierować do Administratora:
- e-mail: rejestracja@osrodek-pomost.pl,
- telefon: +48 793 176 206,
- adres korespondencyjny: MENTAL LIFE sp. z o.o., ul. Sukienników 6, 89-600 Chojnice.