REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ OŚRODKA POMOST
Spis treści
- § 1 Postanowienia ogólne
- § 2 Definicje
- § 3 Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
- § 4 Warunki korzystania ze Strony
- § 5 Umawianie wizyt i kontakt z Ośrodkiem
- § 6 Płatności, odwołanie wizyty i zwroty
- § 7 Zasady korzystania z treści dostępnych na Stronie
- § 8 Odpowiedzialność
- § 9 Reklamacje
- § 10 Dane osobowe i pliki cookies
- § 11 Postanowienia końcowe
§ 1 Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.osrodek-pomost.pl, zwanej dalej „Stroną”.
Właścicielem i administratorem Strony jest MENTAL LIFE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Sukienników 6, 89-600 Chojnice, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000925073, NIP: 5552129303, REGON: 520095179, zwana dalej „Administratorem” lub „Ośrodkiem”.
Kontakt z Administratorem jest możliwy:
- a) pod adresem e-mail: rejestracja@osrodek-pomost.pl,
- b) telefonicznie pod numerem: +48 793 176 206,
- c) listownie pod adresem: ul. Sukienników 6, 89-600 Chojnice.
Regulamin określa w szczególności:
- a) zasady korzystania ze Strony,
- b) zakres usług świadczonych drogą elektroniczną,
- c) zasady kontaktu z Ośrodkiem,
- d) podstawowe zasady umawiania wizyt,
- e) zasady składania reklamacji,
- f) informacje dotyczące odpowiedzialności Administratora.
Przed rozpoczęciem korzystania ze Strony Użytkownik powinien zapoznać się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności.
§ 2 Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Administrator / Ośrodek — MENTAL LIFE sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Sukienników 6, 89-600 Chojnice, prowadząca stronę internetową www.osrodek-pomost.pl.
Strona — strona internetowa dostępna pod adresem www.osrodek-pomost.pl.
Użytkownik — każda osoba korzystająca ze Strony.
Pacjent — osoba korzystająca lub zamierzająca skorzystać z usług oferowanych przez Ośrodek.
Usługi — usługi oferowane przez Ośrodek, w szczególności konsultacje, wizyty, świadczenia zdrowotne, usługi psychologiczne, psychiatryczne, terapeutyczne lub inne usługi wskazane na Stronie.
Formularz kontaktowy — formularz dostępny na Stronie, umożliwiający kontakt z Ośrodkiem lub przesłanie zapytania.
Rejestracja — kontakt z Ośrodkiem w celu umówienia, zmiany lub odwołania wizyty.
Polityka prywatności — dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies przez Administratora.
§ 3 Zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Strony Administrator świadczy usługi drogą elektroniczną polegające w szczególności na:
- a) udostępnianiu informacji o Ośrodku,
- b) udostępnianiu informacji o oferowanych Usługach,
- c) udostępnianiu informacji o specjalistach współpracujących z Ośrodkiem,
- d) umożliwieniu kontaktu z Ośrodkiem,
- e) umożliwieniu przesłania zapytania przez formularz kontaktowy,
- f) umożliwieniu uzyskania informacji o wolnych terminach lub umówienia wizyty, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
- g) udostępnianiu treści edukacyjnych, informacyjnych lub promocyjnych.
Korzystanie ze Strony jest dobrowolne i bezpłatne, z zastrzeżeniem że samo skorzystanie z Usług oferowanych przez Ośrodek może być odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem lub indywidualnymi ustaleniami.
Informacje zamieszczone na Stronie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
Informacje dostępne na Stronie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą.
Strona nie służy do udzielania pomocy w stanach nagłych. W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112 albo zgłosić się do najbliższej placówki udzielającej pomocy w trybie nagłym.
§ 4 Warunki korzystania ze Strony
Do korzystania ze Strony niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne połączenie z siecią.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Strony zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Administratora i osób trzecich.
Zabronione jest w szczególności:
- a) dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
- b) podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Strony,
- c) podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych Administratora,
- d) wykorzystywanie treści dostępnych na Stronie w sposób naruszający prawa autorskie lub interes Administratora,
- e) przesyłanie przez formularze treści o charakterze spamu.
Użytkownik powinien podawać prawdziwe, aktualne i kompletne dane, jeżeli korzysta z formularza kontaktowego lub umawia wizytę.
Administrator może czasowo ograniczyć dostęp do Strony w przypadku prac technicznych, konserwacyjnych, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa lub konieczności aktualizacji Strony.
§ 5 Umawianie wizyt i kontakt z Ośrodkiem
Użytkownik może skontaktować się z Ośrodkiem w celu uzyskania informacji o Usługach, dostępnych terminach lub zasadach korzystania z oferty.
Kontakt z Ośrodkiem możliwy jest w szczególności:
- a) telefonicznie pod numerem: +48 793 176 206,
- b) mailowo pod adresem: rejestracja@osrodek-pomost.pl,
- c) przez formularz kontaktowy, jeżeli jest dostępny na Stronie,
- d) za pośrednictwem innych kanałów wskazanych na Stronie.
Umówienie wizyty może wymagać podania danych niezbędnych do identyfikacji pacjenta, kontaktu, potwierdzenia terminu lub realizacji Usługi.
Ośrodek może kontaktować się z Pacjentem w celu potwierdzenia, zmiany lub odwołania terminu wizyty.
Jeżeli na Stronie dostępny jest system rezerwacji online, korzystanie z niego może podlegać dodatkowym zasadom technicznym lub regulaminowi dostawcy tego systemu.
Przesłanie zapytania przez formularz lub e-mail nie gwarantuje automatycznego umówienia wizyty. Wizyta jest uznawana za umówioną po potwierdzeniu terminu przez Ośrodek lub zgodnie z zasadami działania systemu rezerwacji, jeżeli jest wykorzystywany.
Prosimy, aby w formularzach kontaktowych lub wiadomościach e-mail nie przekazywać szczegółowych informacji dotyczących stanu zdrowia, jeżeli nie jest to konieczne do obsługi zapytania.
§ 6 Płatności, odwołanie wizyty i zwroty
Usługi świadczone przez Ośrodek mogą być odpłatne zgodnie z aktualnym cennikiem, informacją przekazaną przez rejestrację lub indywidualnymi ustaleniami z Pacjentem.
Informacje o cenach Usług mogą być dostępne na Stronie, przekazywane telefonicznie, mailowo lub w inny sposób przy umawianiu wizyty.
Ośrodek może wymagać przedpłaty, zadatku, zaliczki lub płatności z góry za wybrane Usługi, jeżeli taka informacja zostanie przekazana Pacjentowi przed potwierdzeniem wizyty.
Zasady odwoływania wizyt, zmiany terminu oraz zwrotu płatności mogą zależeć od rodzaju Usługi, terminu odwołania oraz indywidualnych ustaleń przekazanych Pacjentowi przy umawianiu wizyty.
Jeżeli przy umawianiu wizyty określono szczególne zasady odwołania lub zwrotu płatności, mają one zastosowanie do danej wizyty.
W przypadku braku szczególnych ustaleń Pacjent powinien poinformować Ośrodek o rezygnacji z wizyty możliwie jak najwcześniej, korzystając z danych kontaktowych rejestracji.
Płatności mogą być realizowane gotówką, przelewem, kartą płatniczą, płatnością online lub w inny sposób wskazany przez Ośrodek, zależnie od aktualnie dostępnych metod płatności.
Na życzenie Pacjenta Ośrodek może wystawić fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 7 Zasady korzystania z treści dostępnych na Stronie
Wszystkie treści dostępne na Stronie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, materiały edukacyjne, układ strony oraz elementy identyfikacji wizualnej, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
Korzystanie ze Strony nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw do treści dostępnych na Stronie.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie treści ze Strony w celach innych niż osobisty użytek wymaga uprzedniej zgody Administratora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Materiały dostępne na Stronie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie powinny być traktowane jako diagnoza, zalecenie terapeutyczne, porada medyczna ani zastępstwo konsultacji ze specjalistą.
§ 8 Odpowiedzialność
Administrator dokłada starań, aby informacje zamieszczane na Stronie były aktualne, rzetelne i zgodne ze stanem faktycznym.
Administrator nie gwarantuje, że Strona będzie działała nieprzerwanie i bez błędów, w szczególności w przypadku awarii, prac technicznych, działania siły wyższej lub problemów technicznych po stronie dostawców zewnętrznych.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Strony w sposób sprzeczny z Regulaminem, prawem lub przeznaczeniem Strony.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści, działanie ani polityki prywatności zewnętrznych stron internetowych, do których mogą prowadzić linki zamieszczone na Stronie.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie ogólnych informacji dostępnych na Stronie, bez indywidualnej konsultacji ze specjalistą.
Żadne treści dostępne na Stronie nie powinny być traktowane jako instrukcja postępowania w nagłym zagrożeniu zdrowia lub życia.
§ 9 Reklamacje
Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Strony lub usług świadczonych drogą elektroniczną.
Reklamacje można składać:
- a) mailowo na adres: rejestracja@osrodek-pomost.pl,
- b) listownie na adres: MENTAL LIFE sp. z o.o., ul. Sukienników 6, 89-600 Chojnice.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy, jeżeli jest możliwy do wskazania.
Administrator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin lub charakter sprawy wymaga dodatkowych wyjaśnień.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail, adres korespondencyjny lub w inny sposób wskazany przez osobę składającą reklamację.
Reklamacje dotyczące świadczeń zdrowotnych, dokumentacji medycznej lub praw pacjenta są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa i procedurami obowiązującymi u Administratora.
§ 10 Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych przez Administratora określa Polityka prywatności dostępna na Stronie.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz przepisami dotyczącymi prowadzenia dokumentacji medycznej, jeżeli mają zastosowanie.
Strona może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celach niezbędnych, analitycznych, statystycznych lub marketingowych, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies z poziomu przeglądarki internetowej lub panelu zgód cookies, jeżeli jest dostępny na Stronie.
§ 11 Postanowienia końcowe
Regulamin jest dostępny na Stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtworzenie.
Administrator może zmienić Regulamin w przypadku:
- a) zmiany przepisów prawa,
- b) zmiany zakresu lub sposobu działania Strony,
- c) zmiany danych Administratora,
- d) zmiany sposobu kontaktu z Ośrodkiem,
- e) zmiany stosowanych narzędzi technicznych,
- f) potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na Stronie.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przysługują mu one na podstawie obowiązujących przepisów prawa.